Opći uvjeti korištenja
1. PREDUGOVORNA OBAVIJEST I OPĆE ODREDBE
Prije kupnje potrošač se treba upoznati s ovim Uvjetima prodaje i korištenja te pravima i obvezama koje iz njih proizlaze.
Nositelj internetske stranice www.vijci.com i prodavatelj je Vijci Kranjec "VIJCI KRANJEC" OBRT ZA TRGOVINU I PROIZVODNJU, Zagreb, Ulica grada Vukovara 3, OIB:40518747839,
Na korištenje stranice www.vijci.com i sklapanje ugovora putem internetske trgovine primjenjuju se ovi Uvjeti, Zakon o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23 i 59/26), Zakon o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15, 29/18, 126/21, 114/22, 156/22, 155/23 i 69/26), Zakon o elektroničkoj trgovini te drugi primjenjivi propisi Republike Hrvatske i Europske unije.
Ako je kupac fizička osoba koja sklapa pravni posao izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, na njega se primjenjuju prisilne odredbe propisa o zaštiti potrošača. Odredbe ovih Uvjeta ne mogu isključiti niti ograničiti prava koja potrošaču pripadaju na temelju prisilnih propisa.
2. KORIŠTENJE INTERNETSKE STRANICE I REGISTRACIJA
Za pristup i korištenje internetske stranice www.vijci.com i svih pridruženih stranica i servisa na vijci.com domeni te usluga primjenjuju se ovi Uvjeti korištenja internetske stranice i usluge (dalje u tekstu: Uvjeti korištenja) te svi važeći zakoni i drugi pravni propisi. Kao preduvjet za kupovinu na ovoj stranici jest registracija kupca kao korisnika. Registracijom na ovoj stranici kao korisnik smatra se da ste ove Uvjete korištenja pročitali, razumjeli te da ih u cijelosti prihvaćate. Ukoliko ne prihvaćate ove Uvjete korištenja, ne registrirajte se kao korisnik. Vijci Kranjec pridržava pravo revidirati Uvjete korištenja u bilo kojem trenutku kao i ukinuti registraciju korisniku bez prethodne obavijesti. Vaša je obveza da Uvjete korištenja povremeno ponovno pročitate kako biste se upoznali s eventualnim promjenama. Korištenje stranice nakon izmjene Uvjeta korištenja podrazumijevat će da ste s izmjenama upoznati te da ih razumijete i u cijelosti prihvaćate. Isključujemo odgovornost za bilo kakvu štetu prouzročenu korisnicima ili trećim osobama uslijed takvih izmjena.
3. AUTORSKA PRAVA I PRIKAZ PROIZVODA
Sadržaji stranice, uključujući tekstove, fotografije, grafiku, baze podataka i programski kod, zaštićeni su propisima o autorskom i drugim pravima intelektualnog vlasništva.
Stranica polaže autorska prava na sve vlastite sadržaje (tekstualne, vizualne i audio materijale, baze podataka i programski kod). Neovlašteno kopiranje bilo kojeg dijela stranice, bez dozvole vlasnika autorskih prava, smatra se kršenjem prava stranke i podložno je tužbi.
Fotografije proizvoda ilustrativne su prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su predmet narudžbe. Vijci Kranjec osobito ističe da vizualni identitet proizvoda prikazan na fotografiji ne mora odgovarati izgledu proizvoda u stvarnosti, pogotovo s obzirom na postavke monitora na računalu kupca, razlike u percepciji boja kako ih kupac vidi na zaslonu i sl.
U slučaju gore navedenog nesklada između proizvoda prikazanog na fotografiji i isporučenog proizvoda ne radi se o nedostatku proizvoda.
4. SKLAPANJE UGOVORA O KUPOPRODAJI
Predmet ugovora je kupnja proizvoda odabranih putem internetske trgovine www.vijci.com uz plaćanje istaknute cijene i, kada je primjenjivo, troškova dostave i drugih unaprijed priopćenih troškova.
Ugovor se sklapa na daljinu elektroničkim putem. Prije nego što potrošač pošalje narudžbu koja uključuje obvezu plaćanja, mora mu se jasno i lako uočljivo prikazati zakonom propisani skup ključnih predugovornih informacija.
Gumb ili slična funkcija kojom se potvrđuje narudžba mora biti označena na način iz kojeg nedvosmisleno proizlazi da narudžba uključuje obvezu plaćanja, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.
Ugovor se smatra sklopljenim kada prodavatelj elektroničkim putem potvrdi prihvat narudžbe, osim ako je u postupku naručivanja potrošaču jasno određeno drukčije u skladu sa zakonom. Potrošaču se na trajnom mediju dostavlja potvrda sklopljenog ugovora i propisane obavijesti.
5. PREDUGOVORNE INFORMACIJE ZA WEBSHOP
Prije sklapanja ugovora na daljinu prodavatelj potrošaču na jasan i razumljiv način pruža informacije propisane člankom 60. Zakona o zaštiti potrošača, uključujući osobito:
• glavna obilježja robe ili usluge;
• naziv, sjedište i kontaktne podatke trgovca te adresu za pritužbe ako se razlikuje od sjedišta;
• ukupnu maloprodajnu cijenu, troškove dostave i druge troškove ili način njihova izračuna;
• uvjete plaćanja, isporuke i rok isporuke te način rješavanja potrošačkih pritužbi;
• uvjete, rok i postupak ostvarivanja prava na jednostrani raskid, obrazac za raskid te informaciju o funkciji za jednostrani raskid na mrežnom sučelju;
• odgovornost prodavatelja za materijalne nedostatke robe i njezin osnovni sadržaj, uključujući minimalno trajanje od dvije godine;
• postojanje i uvjete komercijalnog jamstva, kada postoji;
• ako je primjenjivo, podatke o besplatnom komercijalnom jamstvu trajnosti proizvođača za cijelu robu duljem od dvije godine;
• ako je primjenjivo, informacije o ažuriranjima softvera, funkcionalnosti, kompatibilnosti i interoperabilnosti robe s digitalnim elementima;
• ako je primjenjivo i ako je proizvođač podatke učinio dostupnima trgovcu, ocjenu popravljivosti odnosno informacije o rezervnim dijelovima, uputama za popravak i ograničenjima popravka;
• informacije o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova.
Ako proizvođač potrošaču bez dodatnog troška daje komercijalno jamstvo trajnosti za cijelu robu dulje od dvije godine i tu informaciju učini dostupnom trgovcu, trgovac na uočljiv način koristi propisanu usklađenu oznaku za takvo komercijalno jamstvo.
6. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Potrošač ima pravo, ne navodeći razlog, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana, osim u slučajevima u kojima je pravo na jednostrani raskid zakonom isključeno.
Kod ugovora o kupoprodaji robe rok od 14 dana počinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi koju je potrošač odredio, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed. Za druge vrste ugovora rok se računa sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.
Potrošač može ostvariti pravo na jednostrani raskid nedvosmislenom izjavom upućenom prodavatelju na adresu ulica grada Vukovara 3, Zagreb ili elektroničkom poštom na prigovor@vijci.com, odnosno uporabom funkcije za jednostrani raskid na mrežnom sučelju www.vijci.com.
Ako se ugovor sklapa na daljinu putem mrežnog sučelja, prodavatelj tijekom roka za jednostrani raskid mora osigurati lako uočljivu i lako dostupnu funkciju označenu riječima „raskid ugovora“ ili drugim odgovarajućim nedvosmislenim izrazom. Nakon podnošenja izjave putem te funkcije prodavatelj bez odgađanja dostavlja potvrdu primitka na trajnom mediju, uključujući sadržaj izjave te datum i vrijeme podnošenja.
Potrošač je dužan robu vratiti ili predati prodavatelju bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio prodavatelja o svojoj odluci o raskidu. Izravne troškove povrata robe snosi potrošač, osim ako ih je prodavatelj pristao snositi ili potrošača nije prethodno obavijestio da ih je dužan snositi.
Prodavatelj vraća potrošaču sva plaćanja primljena od potrošača, uključujući trošak standardne dostave, bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u zakonskom roku. Kod ugovora o kupoprodaji prodavatelj može, kada su za to ispunjene zakonske pretpostavke, zadržati povrat dok mu roba ne bude vraćena ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag.
Potrošač odgovara samo za umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Samo oštećenje ili otvaranje originalne ambalaže ne može automatski dovesti do unaprijed određenog postotnog umanjenja povrata; eventualno umanjenje mora odgovarati stvarnom umanjenju vrijednosti robe.
Iznimke od prava na jednostrani raskid primjenjuju se isključivo u slučajevima propisanima Zakonom o zaštiti potrošača, uključujući, kada su ispunjene zakonske pretpostavke, određene potpuno izvršene usluge, robu izrađenu po specifikaciji potrošača, lako pokvarljivu robu, zapečaćenu robu neprikladnu za vraćanje zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nakon otvaranja te druge zakonom propisane slučajeve.
7. CIJENE I NAČINI PLAĆANJA
Sve cijene za potrošače u Republici Hrvatskoj iskazuju se u eurima i uključuju porez na dodanu vrijednost kada je primjenjiv. Troškovi dostave i drugi dodatni troškovi prikazuju se potrošaču prije slanja narudžbe.
Kod posebnih oblika prodaje i oglašavanja sniženja cijena primjenjuju se pravila Zakona o zaštiti potrošača o isticanju prethodne odnosno najniže cijene i drugih referentnih cijena, prema vrsti prodaje.
Jednokratno plaćanje moguće je karticama koje su u trenutku kupnje navedene na internetskoj stranici. Obročno plaćanje moguće je pod uvjetima koji su jasno navedeni prije sklapanja ugovora.
Prodavatelj ne pohranjuje podatke o kartici ako se obrada plaćanja provodi putem ovlaštenog pružatelja platnih usluga. Način obrade i zaštite podataka mora odgovarati stvarno korištenom sustavu plaćanja.
8. DOSTAVA
Načini, područja, cijene i procijenjeni rokovi dostave prikazuju se potrošaču prije završetka narudžbe. Ako nije drukčije ugovoreno, trgovac je dužan ispuniti ugovor o kupoprodaji bez odgađanja, a najkasnije u roku od 30 dana od sklapanja ugovora.
9. PISANI PRIGOVORI, REKLAMACIJE I MATERIJALNI NEDOSTACI
Potrošač može podnijeti pisani prigovor u poslovnim prostorijama, putem pošte na adresu Ulica grada 3, Zagreb ili elektroničkom poštom na prigovor@vijci.com. Prodavatelj će bez odgađanja potvrditi primitak prigovora kada je to propisano te će na pisani prigovor odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana njegova zaprimanja, jasno navodeći prihvaća li osnovanost prigovora.
Obavijest o načinu podnošenja pisanog prigovora mora biti jasno, vidljivo i čitljivo istaknuta u poslovnim prostorijama i na mrežnoj stranici.
Prodavatelj odgovara potrošaču za materijalne nedostatke robe u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima. Zakonska odgovornost za materijalne nedostatke za robu ima minimalno trajanje od dvije godine od prijelaza rizika na potrošača, uz primjenu posebnih zakonskih pravila o rokovima i dokazivanju.
Ako roba ima materijalni nedostatak, potrošač pod zakonskim pretpostavkama može zahtijevati uklanjanje nedostatka popravkom ili zamjenom, a kada su ispunjene zakonske pretpostavke i sniženje cijene ili raskid ugovora. Prodavatelj će prilikom ostvarivanja prava na uklanjanje nedostatka potrošača obavijestiti o pravu izbora između popravka i zamjene.
Za potrošačke ugovore sklopljene od 31. srpnja 2026., ako se nedostatak uklanja popravkom stvari, rok odgovornosti za materijalne nedostatke produljuje se jednom za dvanaest mjeseci, u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima.
Popravak ili zamjena provode se besplatno, u razumnom roku i bez znatnih neugodnosti za potrošača, u skladu sa zakonom. Ako potrošač raskine ugovor zbog materijalnog nedostatka kada su za to ispunjene zakonske pretpostavke, trošak vraćanja stvari snosi prodavatelj.
Prodavatelj može zatražiti fotografiju oštećenja ili nedostatka radi brže obrade reklamacije, ali dostava fotografije ne smije biti postavljena kao uvjet koji bi potrošaču protivno zakonu onemogućio ostvarivanje prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke.
Ako je za utvrđivanje nedostatka potrebno vještačenje, troškovi se predujmljuju i konačno snose u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i Zakonom o obveznim odnosima.
10. KOMERCIJALNO JAMSTVO
Komercijalno jamstvo, kada je izdano, predstavlja dodatnu obvezu davatelja jamstva povrh zakonske odgovornosti prodavatelja za materijalne nedostatke i ne utječe na zakonska prava potrošača.
Uvjeti, trajanje i način korištenja komercijalnog jamstva priopćavaju se potrošaču u skladu s izjavom o jamstvu i primjenjivim propisima. Ako proizvođač daje besplatno komercijalno jamstvo trajnosti za cijelu robu dulje od dvije godine i o tome obavijesti trgovca, primjenjuje se i propisana usklađena oznaka.
11. IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE SPOROVA
Potrošač može, nakon prethodnog obraćanja trgovcu, koristiti raspoložive mehanizme izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova pred nadležnim tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova, u skladu s važećim propisima.
12. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
Osobni podaci kupaca obrađuju se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka i drugim primjenjivim propisima. Detaljne informacije o voditelju obrade, svrhama, pravnim osnovama, rokovima čuvanja, primateljima podataka i pravima ispitanika trebaju biti sadržane u zasebnoj, lako dostupnoj Politici privatnosti.
Odredbe o obradi podataka za marketinške svrhe moraju odgovarati stvarnim pravnim osnovama obrade i omogućavati jednostavno povlačenje privole kada se obrada temelji na privoli.
13. SIGURNOST PLAĆANJA
Prodavatelj primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka i sigurnosti plaćanja.
14. ZAVRŠNE ODREDBE
Ako je pojedina odredba ovih Uvjeta protivna prisilnom propisu, primjenjuje se odgovarajuća zakonska odredba, a ostale odredbe Uvjeta ostaju na snazi.
Ovi Uvjeti primjenjuju se na ugovore sklopljene nakon njihove objave na www.vijci.com.
